當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 電子商務(wù)不僅是商務(wù)模式 作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]

　　電子商務(wù)不僅僅是一種商務(wù)模式，更應(yīng)該提倡一種商務(wù)觀念，特別是在中國，現(xiàn)在還有人懷疑電子商務(wù)的可行性和威力（我所接觸到的企業(yè)很多如此），他們的懷疑亦不是完全沒有道理。企業(yè)是電子商務(wù)服務(wù)商的客戶，電子商務(wù)服務(wù)商就必須考慮客戶實(shí)際的情況，包括商務(wù)觀念。

　　至于觀念的問題，比如說：一個三口之家為什么不肯花200元買一個消毒柜？不是因?yàn)橘I不起，而是因?yàn)樗�覺得"我祖祖輩輩都用抹布，還不是沒病沒痛？"，是因?yàn)樗麤]有這個觀念，企業(yè)如果"消費(fèi)"電子商務(wù)服務(wù)，也是同樣的道理。

　　因此我覺得：

　　在創(chuàng)造、發(fā)
展和完善現(xiàn)有商務(wù)具體模式的同時，也要提倡一種商務(wù)觀念，雖然在在電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)和宣傳中可以日積月累地滲透，但可能要有意識地努力。個人以為，這比探討具體的模式效益更長遠(yuǎn)。

　　對企業(yè)的電子商務(wù)，大家都在探索。我認(rèn)為，突破口還是從企業(yè)的立場出發(fā)，在形式上不要一步走的太遠(yuǎn)，被企業(yè)接受、理解、相信。

　　廣泛發(fā)展會員是一種很好的方式，但工作中也有一個突破口的問題，假設(shè)一個電子商務(wù)服務(wù)商，可能從會員中選擇一些有前景有影響的企業(yè)，然后重點(diǎn)服務(wù)：

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上經(jīng)營最成功的實(shí)際是信息，假設(shè)我是一個商人，迫切需要出售我的產(chǎn)品，我當(dāng)然最希望人家都知道。

　　可以嘗試以下手段：

　　電子商務(wù)階段：把自己的企業(yè)和商品服務(wù)信息放在電子商務(wù)的服務(wù)商，不僅能讓需求方看到，服務(wù)商本身也不斷在為供求信息分類、加工、處理，我希望不上站點(diǎn)也能收到對我這一類產(chǎn)品的需求信息，比如每天有20條（來自需方看到的信息和服務(wù)商已有的收集整理和為我服務(wù)），我開始也對信息進(jìn)行整理，其中有15條是國外的，我的意向是想做國內(nèi)的，剩5條，積累起來，就有很多了。

　　進(jìn)入傳統(tǒng)商務(wù)：我根據(jù)信息制訂下一個業(yè)務(wù)員活動計(jì)劃，電話、傳 真、業(yè)務(wù)員出動的活動展開來，因?yàn)橛行畔�，所以我的活動目的性很�?qiáng)，如果成交，再以傳統(tǒng)的方式處理交易過程。

　　如果我成交的情況比原來得到實(shí)質(zhì)改善，我將愿意，也覺得有必要向電子商務(wù)服務(wù)商交納一定的費(fèi)用也是值得的。

　　做到這一點(diǎn)，也是為會員強(qiáng)化服務(wù)的表現(xiàn)，估計(jì)有些難度，比如人手不夠，工作量加大，費(fèi)用上升，對信息檢索和處理的技術(shù)要求高等。但是，如果企業(yè)里沒有網(wǎng)蟲或不是緊迫需要，到商務(wù)站點(diǎn)上去找信息是很費(fèi)事的，商務(wù)站點(diǎn)能吸收、聚集信息，更要有能力對信息進(jìn)行加工處理。這存在信息的精華加工問題，正如其他資源要深度加工才能更有效地增值一樣。

　　個人以為：企業(yè)營銷（電子商務(wù)服務(wù)商本身也在做營銷），從無到有，從有到新（方式手段策略）、從新到全（系統(tǒng)規(guī)劃）、從全到細(xì)（在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下務(wù)實(shí)地作好每個環(huán)節(jié)和每個客戶），因?yàn)?quot;新的"方式大家可以模仿，而融入企業(yè)文化和經(jīng)營作風(fēng)的做派人家模仿不來。換一個角度，只有細(xì)才能為客戶帶來實(shí)質(zhì)的服務(wù)和效益，假如客戶都象我上述的假設(shè)（電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)成為客戶經(jīng)營的重要助手乃至供不應(yīng)求的稀缺資源甚至是其市場的神經(jīng)系統(tǒng)），其本身的發(fā)展和收入都是可觀的。

　　作為細(xì)致服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)就要進(jìn)行市場細(xì)分，細(xì)分后也服務(wù)商們不會在普遍的、泛泛的信息上打架，而各求其道。作為電子商務(wù)提供商，也許發(fā)展100個定點(diǎn)細(xì)致服務(wù)的客戶也許比十萬個一般的客戶更能作好商務(wù)，也更能把虛擬的財(cái)富變現(xiàn)，因?yàn)槲易鳛槠髽I(yè)，很在乎這種稀缺資源，也愿意付出代價(jià)，企業(yè)在這一點(diǎn)上是很務(wù)實(shí)的，他們有他們的社會分工，也許沒有那么多時間去探索什么互聯(lián)網(wǎng)。那么，作為電子商務(wù)服務(wù)商，自己的優(yōu)勢是什么？這就是對你的分工。

　　或者，先在重要地區(qū)或行業(yè)帶出客戶，帶出典型，讓客戶自己說：我從電子商務(wù)中得到了非常寶貴的現(xiàn)實(shí)服務(wù)！等到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信用方式、企業(yè)和消費(fèi)者的商務(wù)觀念得以轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的空間就更大了！

　　個人以為，互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活方式和思路，但它并不改變做人和經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)的道理。比如創(chuàng)新、誠信和務(wù)實(shí)。我對電子商務(wù)充滿信心！商務(wù)網(wǎng)站如阿里巴巴（www.alibaba.com）的探索值得尊重，應(yīng)該受到鼓勵。